Az egyik leggyakoribb panasz az online szerencsejáték történelmében, amit a játékosok az online kaszinókkal kapcsolatban emelnek, a kifizetésekhez köthető. Akár lassúak, akár teljesen blokkoltak, több lehetséges probléma is okozhatja, hogy a pénz megakad.
Néha a késedelmek a kaszinó oldaláról erednek, de máskor a szabályok és előírások miatt alakulnak ki.
Az online kaszinóknak vannak bizonyos feltételei, amelyeket a játékosoknak be kell tartaniuk. Ha ezt nem teszik meg, a kaszinó megtagadhatja a nyeremény kifizetését.
Az első teendő, ha egy online casino megtagadja a nyeremény kifizetését, az ügyfélszolgálat felkeresése. Ez gyakran elegendő a probléma megoldásához, viszont a legjobb informáltnak lenni és ezeket a helyzeteket teljesen elkerülni.
A legtöbb fizetési mód azonnali befizetéseket tud feldolgozni. A kifizetések esetében azonban általában sokkal hosszabb várakozási időre kell számítani. Néhány módszer viszont azonnali kifizetéseket is tud feldolgozni.
Az olyan pénzügyi szolgáltatáson, mint a Neteller, a Skrill és a PayPal, a pénz hamar keresztül megy és az online kaszinók, amelyek engedélyeik relatív hamar feldolgozzák, bár ez az idő a kaszinó szabályzatától és a fizetési szolgáltató kezelésétől függően is változhat.
Sok népszerű online kaszinó ígéri, hogy a kifizetéseket 72 órán belül feldolgozza. Fontos megjegyezni, hogy bár a kaszinó 72 órán belül feldolgozhatja a tranzakciót, a bankodnak is szüksége lehet némi időre a fizetés feldolgozásához.
A kaszinó ezt a feldolgozási időt arra használja, hogy a pénzmosás elleni szabályoknak megfelelően ellenőrizze és megerősítse a fizetési adataidat, hogy a megadott összeget a számládra utalhassa.
Függetlenül attól, hogy milyen fizetési módot választasz a tranzakciókhoz, ha fel szeretnéd venni a pénzedet, akkor valamikor igazolnod kell a fiókodat. Ez a „Know Your Customer” (KYC) eljárás, amelyet az online kaszinóknak követniük kell a szerencsejáték-engedélyük megőrzése érdekében.
Ez az eljárás biztosítja, hogy a kaszinó megfelelő játékosvédelmi intézkedéseket és pénzmosás elleni szabványokat alkalmazzon. Biztonsági hálót nyújt, amely lehetővé teszi a kaszinó számára, hogy megerősítse, hogy az emberek a saját személyes és fizetési adataikat használják.
Az eljárás megkezdődhet, amint megnyitod a fiókodat, és valamikor, általában kifizetés kéréskor, meg kell majd valósítanod.
A KYC-eljárás végrehajtása viszonylag egyszerű, és megköveteli, hogy néhány dokumentumot elküldj az online kaszinónak. Ezeket a dokumentumokat e-mailben vagy a webhelyen található feltöltőn keresztül is elküldheted, attól függően, hogy a kaszinó hogyan állította be.
Sok online casino célja, hogy a benyújtott dokumentumokat a beérkezésüktől számított 72 órán belül feldolgozza, de a feldolgozási idő kaszinónként változhat. Az engedéllyel rendelkező online kaszinókra ugyanúgy vonatkoznak az adatvédelmi törvények, ami azt jelenti, hogy kötelesek a személyes adataidat és dokumentumaidat rendkívül biztonságos környezetben tárolni.
Az online kaszinók kifizetési ideje kaszinónként, a kifizetési módszertől és attól függően változhat, hogy a fiókod teljes mértékben hitelesítve van-e. Egyes kifizetések perceken belül feldolgozásra kerülnek, mások több munkanapot is igénybe vehetnek.
Az alábbiakban bemutatjuk a legnépszerűbb online kaszinó kifizetési módszereket, beleértve azok tipikus feldolgozási idejét és a tudnivalókat.
Az e-pénztárcák az egyik leggyorsabb és legkényelmesebb online kaszinó kifizetési módszer. Sok amerikai kaszinó támogatja a PayPal és a Venmo szolgáltatásokat. A zökkenőmentes átutalások érdekében győződj meg arról, hogy a kaszinó fiókjában szereplő e-mail cím megegyezik az e-pénztárcájádhoz tartozó címmel.
A kriptovaluta kifizetések ideálisak azoknak a játékosoknak, akik a diszkréciót és a gyorsaságot keresik. Ha a leggyorsabb kifizetéseket szeretnéd, sok bitcoin azonnali kifizetést kínáló kaszinó, mint például a Nomini Casino, a Quickwin vagy az AmunRa lehetővé teszi, hogy a nyereményedet perceken belül megkap kriptovaluta pénztárcájába.
Az kifizetési jog minden törvényes, szabályozott kaszinó alapvető követelménye. A játékosoknak korlátozás nélkül lehetővé kell tenni, hogy pénzt vegyenek ki az online kaszinóból, kivéve, ha ez az általános szabályozási kötelezettségek betartása érdekében szükséges.
Fontos megkülönböztetni a valós egyenleget és a bónusz egyenleget. Az utóbbi (általában) sokkal szigorúbb feltételekhez kötött. A legtöbb online casino rendelkezik kifizetési szabályokkal a csalás, a befizetés nélküli bónusszal való visszaélés és a személyazonosság-lopás elleni védelem érdekében.
A KYC számos országban a pénzmosás elleni (AML) és a terrorizmus finanszírozása elleni (CTF) szabályozás elengedhetetlen része. Ezen szabályok betartása megvédi a szolgáltatókat a hírnévvel vagy pénzügyi kockázatokkal kapcsolatos veszélyektől, és védi az ügyfeleket és a nemzetgazdaságokat.
A csalások megelőzése és a korhatár-korlátozások betartásának garantálása mellett a KYC segít a szolgáltatóknak a felelősségteljes szerencsejáték-intézkedések biztosításában és a problémás szerencsejátékosok kiszűrésében.
Az ügyfelek szerencsejáték-tevékenységének figyelemmel kísérésével és kiadási szokásaik értékelésével a szolgáltatók azonosíthatják azokat, akiknél fennáll a szerencsejáték-problémák, például a szerencsejáték-függőség kialakulásának kockázata.
A KYC-folyamat késedelmet okozhat a kifizetéskor, de vannak más, gyakori online kaszinó kifizetési problémák is, amelyekkel tisztában kell lenni. Ha itt megismerkedsz a nyereményedhez való hozzáférés során felmerülő különböző problémákkal, elkerülheted a nem kívánt meglepetéseket.
Vannak olyan engedéllyel nem rendelkező kaszinók, amik homályos megfogalmazásokkal vádolják a játékosokat „bónusz visszaéléssel” vagy „szabálytalan játékmóddal”, ami a kifizetés megtagadásához vezet.
Ezek a vádak általában a bónusz megforgatási követelményekhez vagy a fogadási gyakorlatokhoz kapcsolódnak, amelyeknek a játékosok nem felelnek meg.
Ha azonban megismerkedsz az előre meghatározott feltételekkel, ezt teljesen elkerülheted és nyugodtan játszhatsz a kedvenc Blackjack vagy Rulett játékaiddal.
A játékosok személyazonosságának igazolása az egyik olyan szabályozási kötelezettség, amelyhez hiteles dokumentumok, például személyi igazolvány és bankszámla adatok szükségesek.
Ha az azonosítási folyamat nem teljesül, a kaszinók nagyobb valószínűséggel tartják vissza a kifizetéseket, biztosítva ezzel a játékosok legitimitását és biztonságát.
Ennek ellenére vannak olyan esetek, amikor a felhasználókat folyamatosan arra kérik, hogy nyújtsák be a már benyújtott szükséges dokumentumokat, ami bonyolítja a kifizetési tevékenységeket.
Az online kaszinóknak engedélyezőjük előírása szerint gondoskodniuk kell a pénzmosás elleni intézkedések bevezetéséről. Az olyan kaszinók mint a VIP Casino, Nomini Casino vagy az AmunRa automatizált rendszereket használnak a játékosok számláin végzett tranzakciók ellenőrzésére.
Ez néha téves pozitív eredményekhez vezethet, amikor a rendszer gyanúsnak ítéli a tevékenységedet. A rendszer által jelzett tevékenységek közé tartozhat több kisebb tranzakció végrehajtása rövid időn belül, vagy a befizetés után azonnali kifizetés megkísérlése.
Ha üzenetet kapsz arról, hogy a fiókodat felfüggesztették, akkor valószínűleg meg fognak kérni, hogy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adj egy rövid magyarázatot a tevékenységedről, hogy megkezdhessék a fiók feloldásának folyamatát.
Bármely készpénz befizetést legalább egyszer fel kell tenned egy játékra vagy fogadnod kell vele, mielőtt azt kivehetnéd. A legtöbb engedélyezett online kaszinóban a befizetést általában legalább egyszer meg kell forgatni, mielőtt azt kivehetnéd.
Feltétlenül olvasd el a kaszinó konkrét feltételeit. Ez egy olyan követelmény, amelyet minden engedéllyel rendelkező online kaszinónak be kell tartania a pénzmosás elleni politika tiszteletbentartása érdekében.
A kaszinók általában a pénzmosók elsődleges célpontjai, ezért szigorú szabályokat kell betartaniuk, hogy megakadályozzák ezt a fajta tevékenységet.
A kért kifizetéseket az eredetileg a számla feltöltésére használt befizetési módszerrel kell visszaküldeni. Ha például egy adott Visa kártyával fizettél be, a kaszinó megköveteli, hogy a következő kifizetés ugyanarra a Visa kártyára történjen. Ez is a pénzmosás elleni szabályozásnak köszönhető.
Lényegében, ha a pénzt oda utalják vissza, ahonnan érkezett, akkor sokkal kisebb a kockázata annak, hogy a tranzakció pénzmosási tevékenységhez kapcsolódik.
Az engedéllyel rendelkező online kaszinóknak be kell tartaniuk ezeket a követelményeket, amelyek inkább a te és a többi játékos védelmét szolgálják, mintsem a webhelynek bármilyen előnyt biztosítanának.
A számítógépek és más eszközök használata során elkerülhetetlenek a rettegett technikai problémák. Ezek a kaszinó vagy a játékos oldalán is előfordulhatnak. Lehet, hogy már tapasztaltál lassulást és összeomlást a webhelyeken.
Ez a weboldal szerverproblémáival lehet összefüggésben, például ha egyszerre sok játékost kell kezelnie. Az olyan sportfogadást kínáló kaszinók mint a Dudespin, Betmatch vagy a Spins of Glory gyakran tapasztalnak ilyen problémákat nagy nemzetközi események során. Ilyen esetekben csak meg kell várni, amíg a weboldal újra stabilizálódik.
Más gyakori problémák a böngésződből is adódhatnak. Ezek gyakran a cache-hez és a cookie-khoz kapcsolódnak, amelyek a böngésző korábbi használata során tárolt információkat és tevékenységeket tárolják.
Ugyanezek az eszközök mentik el a bejelentkezési adataidat a különböző weboldalakon, valamint a fizetési adataidat is, hogy ne kelljen azokat minden alkalommal beírnia. Ez azonban néha oda vezethet, hogy a mentett információk „beragadnak”.
Ez azt jelenti, hogy törölnöd kell őket, és újra be kell írnod őket. A böngésző beállításaiból vagy a Control, Alt és Delete billentyűk egyidejű lenyomásával érheted el és törölheted a cache-t és a cookie-kat.
Mint minden probléma esetében, a legjobb megelőzni őket. Így a kifizetéssel kapcsolatos nehézségekkel is ez a legmegfelelőbb eljárás.
Egy kis odafigyeléssel és a kaszinók szabályainak megértésével teljes mértékben elkerülheted a kifizetések visszatartását és minden alkalommal a lehető legrövidebb idő alatt hozzájuthatsz a nyereményeidhez.
Győződj meg arról, hogy a kiválasztott online szerencsejáték-oldal megfelel a szabályozó hatóságok előírásainak, például az MGA szabványoknak, amelyek védik a játékosok jogait és kötelezil az online kaszinókat arra, hogy minden előírt szabályt betartsanak.
A legkönnyebb módja annak, hogy megtudd, hogy egy kaszinónak van-e engedélyez az, ha legörgetsz a weboldal legaljára. A legtöbb esetben itt meg tudod találni melyik szerv adta ki az engedélyt és ennek a számát.
A bónusz szabályainak elolvasása az első lépés, amit meg kell tenned, miután felkerested a szerencsejáték-oldalt, mivel ez biztosítja az alapvető információkat a fogadási követelményekről, a pénzügyi korlátokról és más, a kifizetési eljárásokat befolyásoló tényezőkről.
Megismerheted a bónusz megforgatási követelmény szabályzatát és esetlegesen azokat a fizetési módokat is, amelyek nem jogosítanak fel a bónusznak a megszerzésére, valamint a maximum megengedett tétet vagy azokat a nyerőgépeket vagy élő kaszinó játékokat, amit szerepelnek az adott kampányban.
Próbálj kis összegeket kifizetni, hogy előre felmérd a feldolgozási időket és késedelmeket, mielőtt nagy nyereményekért befizetnél. Ez elsősorban ad egy ötletet arról, hogy mennyit kell majd várj a nyereményeidre.
Azonban egy másik fontos információ amire szert tehetsz ezáltal, az, hogy szükséged lesz-e bármilyen plusz információra a kifizetés előtt. Ezt elintézheted a kisebb összegekkel, hogy a nagyobb nyereményeket hamar ki tudd venni.
Felkészültséggel proaktív lépéseket tehetsz a kifizetési késedelmek valószínűségének minimalizálása érdekében. Az első tanács az, hogy regisztráció után azonnal ellenőrizd a fiókodat. Ez azt jelenti, hogy meg kell erősítsd az e-mail címedet és be kell küldened a KYC dokumentációt.
Az online kaszinók gyakran blokkolják a kifizetést, amíg a KYC nem teljesül, de ez a folyamat a legtöbb ember számára csak néhány évente egyszer szükséges (amennyiben a benyújtott dokumentumok érvényesek). Így nem kell attól tartanod, hogy a pénzednek a kifizetése további 72 órával késik.
A fiók inaktivitása gyakran lassíthatja a kifizetéseket. Ha régóta nem látogattad meg a játékos fiókodat, és van rajta pénzegyenleged, akkor előfordulhat, hogy visszatérve azt zárolt állapotban találod.
Az online kaszinó a fiókodat inaktívnak tekinti, és biztonsági okokból zárolja. A megoldáshoz általában az ügyfélszolgálattal kell kapcsolatba lépned, hogy feloldják a fiókodat.
Az ügyfélszolgálat gyakran néhány perc alatt elintézi ezt, ezért javasoljuk, hogy ha lehetséges, telefonon vagy élő chaten keresztül vedd fel velük a kapcsolatot.
Mint már valószínűleg rájöttél, a kaszinókból történő kifizetésekkel kapcsolatos problémák többsége általában technikai vagy szabályozási okokra vezethető vissza. A különböző okok megértése és az azoknak megfelelő cselekvés segíthet a késedelmek minimalizálásában.
Gyakran előfordulhat, hogy a játékos és a kaszinó között félreértés alakul ki, ha nem értenek egyet a problémával kapcsolatban, ami minden esetben további késedelmeket okoz a kérdés megoldásában.
Ezért jó tudni, hogy a kifizetésed a KYC-folyamat miatt lett-e blokkolva, vagy esetleg böngésző- vagy webhelyprobléma okozta-e. A lényeg, hogy mindig olvasd el azt, amibe beleegyezel és játsz okosan.